Informationstechnologie für Unternehmen
1st-Level-Support
Mitarbeiter (m/w/d)
Sie möchten in der IT arbeiten, täglich mit moderner Technik zu tun haben und gleichzeitig Menschen wirklich weiterhelfen? Sie suchen nicht einfach nur irgendeinen Job, sondern eine Aufgabe, bei der Sie gebraucht werden, Verantwortung übernehmen und sichtbar etwas bewirken können? Vielleicht stehen Sie am Anfang Ihrer IT-Karriere, möchten umsteigen oder endlich in einem Umfeld arbeiten, in dem Sie sich weiterentwickeln können. Dann ist der 1st-Level-Support der perfekte Einstieg: Hier verbinden sich Technik, Kommunikation und Problemlösung und genau hier beginnt für viele erfolgreiche IT-Karrieren der Weg.
Dann starten Sie bei uns im 1st-Level-Support, der zentralen Schnittstelle zwischen Mensch und IT.
Ihre Aufgaben bei uns
Als Mitarbeiter im 1st-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie helfen, wenn Technik nicht funktioniert, finden Lösungen, geben Sicherheit und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze schnell wieder laufen.
Sie sind nicht „nur Support“, sondern ein entscheidender Teil unserer Servicequalität.
Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen
Erste Analyse und Behebung von IT-Störungen
Unterstützung bei Software-, Hardware- und Benutzerproblemen
Dokumentation von Lösungen und Weiterleitung
komplexerer Fälle
Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceprozesse
Unterstützung
des 2nd- und
3rd-Level Support
Dies sollten
Sie mitbringen
Um bei uns anzufangen müssen Sie kein IT-Profi sein, denn wir machen Sie zu einem!
Damit wir dies gemeinsam erreichen können sollten Sie top motiviert, mit viel Freude und Interesse an der Informationstechnologie starten.
• Ihr Schul- oder Berufsabschluss ist für uns erstmal irrelevant!
• Sie sollten am besten ein technisches Grundverständnis inne haben
• Hohe Motivation und Lernbereitschaft sollten SIe antreiben
• Zuverlässigkeit und Vertrauen bilden für uns alle den Grundbaustein
für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
• Idealerweise haben Sie auch schon Erfahrung im 1st-Level-Support,
Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Motivierte sind bei uns
aber auch herzlich Willkommen!
Sie denken, dieser Job
passt zu Ihnen, dann kontaktieren Sie uns jetzt.